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RELATION CLIENTÈLE À DISTANCE

Les modules d'enseignement disponibles : 

Les modules d'enseignements au choix :

CCP1 : Assurer des prestations de service et de conseil en relation client à distance

  • Accueillir le client ou l'usager et le renseigner

  • Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix

  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance

  • Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale 

Une femme accueille une cliente
espace de couleur
À propos

 

Vous avez de l'expérience dans ce métier ?

Vous souhaitez valider seulement quelques CCP ?

Axio-Lution vous permet de ne pas passer le diplôme entier 

et de valider seulement ce dont vous avez besoin ! 

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PACK 2 : Partenariat premium

et formation diplômante

Tout le contenu du pack 1 + 1 plateforme e-learning

en marque blanche (vous y mettez votre

nom et votre logo) accessible pour vos clients

+ un accompagnement en ingénierie + accès à

notre formation diplômante Formateur professionnel expert digital learning.

espace de couleur

CCP2 : Réaliser des actions commerciales

en relation client à distance

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone 

  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations​​

  • Gérer des situations de rétention client

  • Assurer le recouvrement amiable de créances

Une femme au téléphone prend des notes

 

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